Наибольшая нагрузка

Наибольшая нагрузка лежит на руководителе команды: он ведет переговорный процесс, принимает тактические решения и отдает распоряжения. Люди, не принимающие непосредственного участия в переговорах, автоматически становятся зрителями и часто уверены (и любой спортсмен это подтвердит), что справились бы с задачей гораздо лучше. Эти ощущения подталкивают их к вмешательствам в ход переговоров, не всегда, кстати, уместным, а в худшем случае даже к coups d’etats.

Команда должна быть дисциплинированной. Единственное подходящее место и время для критики и разногласий — ПЕРЕРЫВ, когда никто из посторонних не может услышать ваши споры. Нельзя выяснять отношения в присутствии другой стороны.

Кто должен стать лидером команды? Логично, когда лидером назначают самого опытного человека (независимо от положения).

Радушие — это одна из основ человеческих отношений. Демонстрация отсутствия этого качества почти всегда контрпродуктивна. Принимая сверхщедрые знаки внимания (их уровень контролирует принимающая сторона), вы рискуете согласиться на такие обязательства, которые не собирались брать на себя. Это, естественно, вызовет у ваших коллег законные ВОПРОСЫ по поводу объективности принятых решений.