Использование современных сетевых технологий

Если оппонент вам поверит, он может пойти на ответную уступку. Подскажите ему, чем именно он может отплатить за вашу «героическую жертву». Интерактивные переговоры с использованием современных сетевых технологий приобретают все большую популярность и предлагают новые решения старых проблем.

Самой главной новой проблемой интернет-переговоров является обезличение. Сообщения, переданные по телефону, в письменном виде или по электронной почте, кажутся более резкими и строгими. В отсутствие непосредственного визуального контакта с собеседником (даже во время телеконференций) человек не получает той массы невербальных сигналов, которые в обычных условиях облегчают взаимопонимание и «накапливаются» у собеседников в неофициальной обстановке за пределами комнаты переговоров. Переговоры по телефону (который для XX века был аналогом современного Интернета) до сих пор широко распространены в разных сферах бизнеса — на иностранных фондовых биржах, при распределении долей компаний и их финансировании. Интерактивные расчеты добавляют новые аспекты этой привычной деятельности.

В «традиционных» переговорах всегда существовала проблема доминирования (как правило, мужчин над женщинами). Один или два человека из группы ведут все разговоры, ВНОСЯТ КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, формулируют требования и несут всю ответственность за успех или провал переговоров. Электронные коммуникации устраняют этот эффект даже в большей степени, чем телефон. Во время телефонного разговора ясно, что говорит мужчина или женщина. Однако при обмене сообщениями по электронной почте пол и даже корпоративный статус человека, с которым ведется переписка, полностью скрываются за электронным адресом. Этот адрес может использовать генеральный директор или рядовой клерк.